踏实学习提高服务能力
——开封市劳动就业训练中心练兵比武优秀学员郭巧玲先进事迹
郭巧玲，女，中共党员，1995年参加工作，作为开封市劳动就业训练中心的一名普通工作人员，她充分发挥专业优势和自身所长，踏实勤奋、严谨认真，虽没干出什么惊天动地的大事业，但可以无愧地说：她尽到了最大努力，没有辜负组织的培养和单位的期望。自人社部开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动以来，她本着要为单位争光的思想紧跟中心办公室的学习要求，认真勤学、做实，展现了开封市人社队伍“练兵比武强技能·人社服务惠民生”的良好风貌。
郭巧玲同志是一名教学一线的专职教师，在开封市劳动就业训练中心已从事培训工作二十余年。她热爱祖国，拥护中国共产党的领导，认真贯彻执行党和国家的教育方针，注重提高自己的思想工作水平和师德修养，积极主动地学习本学科的基础理论、专业知识和技能，坚持“以学固本”提素质，努力提高自身的教学水平和学员辅导能力。“只有熟练掌握专业技能，面对群众才能成竹在胸”，她是这样说的，也是这样做的。参加工作以来，她秉持“学习是一种态度，更是一份责任”的理念，不断拓宽知识面，主动承担教学、教研及班主任工作，工作中与时俱进、勇于创新，根据工作的需要开展新学科的建设、推广，现已成为河南省创业培训学科建设带头人，人社部和农村农业部国家级创业培训师。在发挥示范引领作用时，注重培养、指导本学科教师提高教育教学水平和专业实践能力，成绩显著，多次获得省内外各种奖励。
除了深入学习创业培训业务知识，在此次窗口单位业务技能练兵比武活动开展后，她发现“人社练兵比武”学习模块中的“就业创业”、“社会保险”、“劳动关系”、“人事人才”等人社相关政策对参加创业和技能培训学习的学员都有很强的现实指导意义，因此就从服从单位学习安排逐步地变成自我学习习惯的养成，每天晚上临睡前都要再打开“人社练兵比武”小程序看看当天的学习任务是否完成，思考一下今天又学习掌握了哪些人社政策，在培训工作中能合理地安排到哪个模块中给予培训学员帮助。发扬“钉子精神”，誓要将该完成的任务完成，不给单位丢脸——在“周周练”和“月月比”练习中，最初她每次得分很低，这激发了她不服输的干劲，在后来的“月月比”中她总是将知识反复看多遍，确信自己已掌握后才下手答题，成绩基本稳定在80分以上，逐步实现拓展学习宽度与挖掘政策深度的相互融合。
注重学以致用，“以学促干”强服务。身为一名共产党员，她自觉把政策学习与技能提升植根于服务群众这个落脚点，以务实举措实现学以致用、知行合一。自2003年11月参加人社部举办的创业培训后，郭巧玲同志专职从事GYB/SYB学科建设，在十余年的GYB/SYB创业教学工作中，摸索出一整套行之有效的教学方法，对成人学习的各种理论进行了分析研究，在教学过程中采用激励、破冰、对抗、角色扮演、翻转课堂、SIYB游戏、头脑风暴、模拟实训、案例分析（尤其是学员自己的企业）等方法调动他们的学习积极性，使学员在乐中学、学中乐。并将这种方法在中心全体教师中利用各种教研活动和公开课进行推广，影响带动了中心创业培训学科的全部讲师，使他们在省人社厅的教师评估验收中均合格，其中6人被评为优秀教师，被省厅派到各地市进行教学交流。而郭巧玲同志更是以开封市第一名、河南省第一名的成绩于2014年被推荐到人社部考取了国家级创业培训师，成为开封市唯一的一名SYB和IYB国家级创业培训师。2017年和2019年在全国创业培训讲师大赛河南省分赛中对开封市全体创业培训讲师进行了辅导，使开封赛区讲师整体水平在全省比赛中处于领先地位。这些成绩的取得，正是她将平时所学、所悟、所感与具体实践紧密结合的结果。
就业是民生之本，创业是富民之源，随着“以培训促创业，以创业带就业”、“大众创业，万众创新”等就业创业政策的出台，创业培训、创业服务被提到了重要的日程上。为了给创业者提供一个良好的服务平台，郭巧玲同志积极参加开封市系列创业服务活动，将学习到的好的就业创业政策和掌握的专业技能运用到具体的创业就业工作中去。先后多次组织、参与河南省、开封市和其他地市的创业成果展示暨项目推介会、创业大赛等活动，并带领创业学员经常开展交流活动，下社区、搞参观、扩思路、求合作，与《汴梁晚报》合作，每年组织学员参加读者节活动，开辟创富栏目；到多家微小企业做志愿的创业咨询工作，在全民创业活动中举办创业讲座二十余场，在再就业培训和创业培训工作中做出了突出贡献。现已被河南省人社厅聘为“河南省大众创业导师”、被多家市、县级政府和孵化器聘为“创业导师”。
知识更新是对一名青年学科骨干的基本要求，多年来，郭巧玲同志不断学习更新自己的知识，在书籍中遨游、在实践中展翅。她2004年参加职业指导师培训，获得二级职业指导师资格，承担省、市的职业指导工作；2005年获得职业指导师教师资格；2014年5月获得二级创业咨询师资格；2014年9月获得国家级SYB创业培训师资格2016年11月获得创业咨询实训指导师资格;2019年12月取得国家级IYB创业培训师资格。在服务群众的过程中，她正以更加积极向上的姿态不断实现自我提升、自我超越。
在今后的工作中，郭巧玲同志表示将一如既往，从思想和业务方面修炼自己，不断提高和完善自身素质，勇于创新，从而为全市、全省和全国的创业培训工作更加出彩而努力奋斗。
勤学习增添智慧 强技能恩报人民
--记全省“人社综合业务知识个人全能标兵”和“最佳风采奖”
获得者、宝丰县社会保险事业局副局长 王增恩
“生有涯而学无涯，增强本领的路永远没有终点”
这是他的座右铭，也是对他名字的最好诠释--勤学习增添智慧,强技能恩报人民。
2018年，在宝丰县社保服务大厅内，办事人员总是摩肩接踵，经常排起长长的队伍。为解决办事效率问题，他提议县社保局实行领导带班制度，现场解决群众的难题，提高服务效率，打通服务群众“最后一公里”。久而久之，他发现，不少群众只为咨询一个问题，需要排队等待半天甚至更长时间，有时当群众排很长时间的队，到窗口时，所问的问题可能与社保无关，是人社系统其他方面的问题，窗口服务人员无从回答，由此引发的矛盾不在少数，他陷入了沉思：办事群众不是专家，为了更好地服务，让群众少跑腿，应该让工作人员变成专家，补上窗口服务的短板。说干就干，在他的提议下，县人社系统全体干部职工掀起了系统学习人社政策法规的高潮，增强服务能力。适逢2019年全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台开通，他如获至宝，尽管基层工作繁琐，年龄偏大，但学习上与年轻人比不服输，坚持每天将学习放在首位，学习人社系统政策法规，钻研人社窗口服务业务，同时还积极参加公务员网络培训、学习强国等方面的学习，增知识、长本领。渐渐地，他成为宝丰县有名的“人社业务通”，除在窗口服务中游刃有余外，找他咨询人社业务的群众、企业负责人络绎不绝，他总是耐心接待、热情服务，直到群众满意为止。坚持不懈的学习，使他在2019年平顶山市人社系统窗口单位业务技能练兵比武选拔赛中脱颖而出，荣获全市第一名。再接再厉，代表平顶山市参加全省人社系统窗口单位业务技能练兵比武决赛，沉着泠静，用常年积累的知识和经验，击败各地市强劲对手，代表队斩获优秀团队“一等奖”，他本人也先后获得了该项比赛的全省“人社综合业务知识个人全能标兵”和“最佳风采奖”两项荣誉，并代表河南省参加了在宁波举行的全国人社系统窗口单位业务技能练兵比武总决赛。2020年至今，全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台中，他的日日学、周周练、月月比成绩在全市名列前茅。
“不忘初心、方得始终，技能拓宽前行路”
作为民生部门的基层党员干部，践行初心和使命，就得有过硬的本领。他深知，书本知识要与实践相结合，才能变为为人民服务的能力。加强学习的同时，不断在服务工作中实践、探索，融会贯通的专业知识给他添加了翅膀，技能拓宽了他前行的路。养老保险工作，关系群众职工的切身利益，每天都要和群众职工面对面交流。多年来，牢记为人民服务的宗旨，接待办事群众热情细致，总能换位思考，耐心解疑释惑，力求使每一名群众反映的问题都能得到妥善处理。很多职工来单位办事都是直接点名要找他。县油脂厂的几位退休老同志，每当遇到有不清楚的地方，像调整待遇标准，或是亲朋好友有社保方面的疑问，他们总是直接到办公室找他解决。2017年10月的一天，一位新疆生产建设兵团的退休老同志来到了他的办公室，焦急的说：你快帮帮我，我的退休金要不发了。他赶紧把老同志安抚下来，让他慢慢讲，经过简单交流，了解到老同志是新疆退休职工，子女都在外地工作，只有老人自己在家，今年忘记资格认证了，马上到年底，害怕工资被停发，就来到社保局寻求帮助。了解事情原委后，增恩同志在网上查询到老同志退休地新疆和田地区社保局的联系电话，通过多方联系，添加了和田社保局工作人员的微信，通过微信视频帮助老同志进行了资格认证。像这样的场景还有很多，他总是将职工的事当成自己事来对待，想职工之所想，急职工之所急，把职工放到了心里。近年来在参与县破产企业改制工作中，他发挥政策熟、理论强的优势，对改制工作中涉及到的养老保险问题提出了很多建议，对推进破产改制起到了较大的积极作用。真情奉献温暖大家的心，2019年全县“评星树典”活动中被评为县人社局“奉献之星”。
“没有糊弄出来的辉煌，只有实干出来的精彩”
20多年的基层社保工作，不管是在哪个岗位，他都能以高度负责的态度，勇挑重担不负重任。几年来，在他的带领下，局档案室建成了“省一级”规范化档案室，单位档案管理工作从此迈上了新台阶，发挥了社保档案记录一生、保障一生、服务一生的作用。同时，他和同志们一道完善制度、改善设施，顺利通过县级经办机构基础管理达标验收，走在全省县区经办机构前列。社会保险经办机构风险防控检查中，他组织撰写了近300页的资料汇编,以接近满分的成绩通过市级验收。2018年以来，全县精准扶贫人社系统“五送”活动中，“送政策”现场有他忙碌的身影，2019年至今，全县优化企业经营环境“大走访、大服务”活动中，走遍大多数小微企业，送政策、送服务，针对企业需求，解决企业难题……
扎实的理论基础和出色的工作表现得到了上级的肯定和表扬，2018、2019年连续被市社保局评选为经办工作先进个人，2019年被省人社厅评为全省人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务先进个人。虽然上级给了很多荣誉，但他一贯保持谦虚谨慎的工作作风。在宝丰县“评星树典”活动电视采访时，他表示：这些成绩的获得与领导和同志们的支持是分不开的，生有涯而学无涯，为人民服务也永远没有终点。一个基层窗口服务之星--王增恩同志，将以优良的作风、踏实的工作，忙碌在基层社保岗位上。
让青春在平凡中绽放
---安阳市人力资源和社会保障局梁晓霞同志简要事迹
梁晓霞，出生于1994年2月，2020年3月到安阳县社保中心机关事业保险股工作，是一名“三支一扶”人员。2020年5月担任人社系统岗位练兵比武活动联络员。她来社保中心虽然时间短，但是以高度的责任心和崇高的使命感，在平凡工作的岗位上兢兢业业地耕耘奉献，取得了优异的成绩，赢得了领导和同事们的一致好评。
一、搞好宣传动员，确保全员参与
一是思想端正，目标明确。“我担任练兵比武联络员，一定督促同事们用好练兵比武系统，切实提高大家的知识业务水平，为安阳县争优争先。”梁晓霞在接到此次任务后说。她是这么说的，也是这么做的。她始终坚持做到“早公布、中督导、晚提醒”，通过她不间断的宣传、动员和检查，所在股室人员注册率100%，答题率100%，以点带面，大大提高了我县注册率及答题率，多次受到上级的表扬。二是悟透政策，讲明关键。接到岗位练兵比武任务后，她在学深悟透上级指示精神后，及时向大家讲明此次活动目的、参与方式、学习内容、答题要求和评比方式等相关规则，也进一步让大家明确了此项工作的重要性。为了加强提醒，她在办事大厅、办公室和走廊等显眼位置，张贴练兵比武宣传画，让大家抬头是学习提醒，低头要答题练兵，将宣传工作做细做实。三是耐心细致，主动热情。在抓好自身学习的同时，主动帮助同事注册账号，教方法、明规程。有些同事忘记登陆密码，便帮忙找回密码；有些不熟悉操作方式，她便手把手教同事使用方法并详细讲解，帮助大家扫清学习障碍，方便参与答题。为了大家搞好学习，她不辞辛劳，像只小燕子一样不停的在同事中穿梭。通过她的影响，以点带面，我县岗位练兵比武活动蓬勃开展，掀起了一场“学政策、钻业务、强技能、优服务”的热潮。
二、做好带头模范，督促全员学习
一是以身作则，锲而不舍。“图难于其易，为大于其细，天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”梁晓霞经常用这句话勉励自己。为了提高大家参与答题的积极性，梁晓霞以身作则，除了做好自身本职工作，她只要有空闲就参与练兵比武答题。每日参加“日日学，周周练”，月底参加“月月比”。除了保证“日日学”每日2分，她的“周周练”成绩也始终在全县名列前茅。面对她自己答题所取得的成绩，她总是笑着说：“如果自己都不对自己严格要求，还怎么好意思要求大家积极参加呀。”二是利用网络，日日督导。单位工作人员工作业务繁忙，家庭琐事诸多，百忙之中还要参加比武练兵，刚开始大家普遍积极性不高。为此，她建立了练兵比武督导群，每天早上一到单位，第一件工作就是统计大家昨日答题得分情况，做成表格，并在群内每日更新。对积极参与答题的同事提出表扬，对没有参与答题的同事进行督促，将大家每天的进步晒出来，坚持“早公布、中督导、晚提醒”，促使同事间形成你追我赶的学习氛围。梁晓霞的同事们说道：“工作忙，家里事情多，有时也会忘了参加当天的练兵比武，好几次晚上睡觉前总会突然想起来她每天在“耳边的念叨、群里的督促”，就会睡前再抓紧时间完成当天的学习任务。”三是日积月累，成绩显著。正是因为每日坚持做这些琐碎而不起眼的工作，也渐渐让单位工作人员整体的积分排名，在县区一直处于领先位置。慢慢地，大家看到自己成绩，也开始感到自豪和喜悦。梁晓霞又因势利导，鼓励大家继续坚持。
三、做好日常积累，参赛勇夺第一
一是充分准备，扫清盲点。6月29日，安阳市人社局举办2020年度安阳市人社系统业务技能练兵比武选拔赛。梁晓霞积极报名参赛，除了每日照常参加系统答题，她又加大学习强度，把现有题目打印下来学习，强化记忆，背诵练习，并且经常空闲时间请同事拿着题本向自己提问，检测自己对题目的掌握情况，扫清盲点，查漏补缺。二是分工配合，团结协作。比赛当天，梁晓霞同邵海兵、李成刚和李珍英四位同志组成安阳县代表队，代表安阳县参赛。比赛开始前，他们四人做好分工，分别负责答题、补充回答、抢答按键等。比赛过程中，四人严格遵守比赛规则，分工合理并密切配合，在各个答题环节中都表现优异，最终从九支代表队中脱颖而出，取得第一名的好成绩。三是牢记嘱托，脚踏实地。赛后，她牢记省厅领导的殷切嘱咐“平凡造就伟大，伟大出自平凡，在自己平凡岗位做好每日练兵答题，也是一件了不起的事情儿”，并将精神传达给了同事们。梁晓霞说:“我赛后回去一定会做好联络员工作，提高大家参与度和积极性，将练兵比武这项好活动落实好。”
四、做好知识内化，切实提高水平
一是提高站位，领悟深意。梁晓霞经常向同事讲参加练兵比武的好处。除了让工作人员对人社系统的各项政策更加了解，提高自己知识储备和工作能力外，当群众到去人社部门办事时，也可以运用自己学到的知识，向他们解释相关政策及办事程序，主动服务群众，提高在群众中的威信，进而使为民服务的理念更加深入人心。二是牢记初心，做好服务。走的再远，不能忘了初心，初心便是更好地为人民服务。人社部门工作业务涉及民众生活方方面面，包括就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才和综合服务标准规范等多个方面，每项工作都牵动着人民群众的切身利益，关系到每一个家庭的和谐稳定。作为人社系统的工作人员必须要牢固树立为民服务的理念，想群众之所想，急群众之所急，真正做到解民忧、暖民心，服务群众零距离。三是持续深化，推动落实。此次岗位练兵活动的开展，其目的就是拓宽全省人社系统工作人员岗位业务知识，提高工作服务水平，打造一批“人社知识通，业务一口精”先进典型。把蓝图变为现实，把愿景变为实景，终究是要靠踏实奋斗。为了让好政策得到落实，让好活动得以推进，她鼓励大家必须要持之以恒，真正把“学政策、钻业务、强技能、优服务”融入生活，融入工作，融入到为民服务中去。
梁晓霞作为一名“三支一扶”人员，人社系统的一名新兵，小荷才露尖尖角，她深知在学习的道路上，这只是起点，在以后的学习工作中一定脚踏实地，让青春在平凡的岗位绽放。
新乡市人社系统练兵比武先进个人
事迹材料
刘颖，女，汉族，1979年3月出生，河南卫辉市人，中共党员，本科学历，经济师（人力资源管理专业），1998年8月参加工作，2003年12月加入中国共产党，现任卫辉市创业服务中心副主任。她始终以“群众利益无小事，一枝一叶总关情”为服务宗旨，从小事做起，从点滴做起，在平凡的岗位上严格要求自己，始终坚持为民服务内化于心，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能和综合素养。
一、临危受命，敢于担当，工作成绩突出
2016年9月，因工作需要，卫辉市人社局党组经过研究，决定委派刘颖同志到专业性强、集成度高、咨询服务量大的劳动保障事务代理窗口任负责人。劳动保障事务代理窗口承担着我市下岗失业人员的就业登记、失业登记、就业困难人员援助、灵活就业人员社保补贴申请受理、公益性岗位开发与管理、公益性岗位人员补贴申请受理等工作，服务对象大多为“4050”以上下岗失业的就业困难人员，涉及人员范围广、数量多，且学历水平普遍偏低，沟通起来较为困难。她在组织需要的时候，临危受命，敢于担当，丝毫没有退缩之意。“领导既然相信我，我就一定要干好，为百姓办事，为领导解忧，为单位解难！”她是这样说的，更是这样做的。在她的带领下，经过三年的努力，劳动保障代理中心窗口获群众满意优质服务窗口，卫辉市创业服务中心被人社部评为2017-2019年度人社系统全国优质服务窗口。
二、练兵比武，强化技能，增强为民服务的意识和本领
初到服务窗口，虽有一定的思想的压力，但她觉得，在服务岗位，只要态度好，多一点耐心和细心，应该没什么大问题，但事实并不是这样，面对服务对象的各种咨询，她总觉得自己所知甚少，无能为力。这时她强烈的意识到，在这个服务群体范围广、专业性强的服务行业，要做一名优秀的服务人员，要想让服务对象满意，光靠微笑和热情是远远不够的，只有掌握过硬的业务知识，加上热情的服务态度，才能让服务对象感到满意。
于是，她学习钻研各种文件材料、政策汇编，虚心向老领导老同志学习，向新乡市局对口单位领导请教，三番两次，不厌其烦，不弄清弄懂，绝不罢休。经过刻苦努力学习，很快掌握了相关政策，进入了角色。将文件材料反复研读，对照服务对象咨询的有关问题，理论联系实际，进一步增强为民服务的意识和能力，以帮助服务对象解决实际困难为荣。每帮助一名服务对象，就增加一丝存在感，每得到一名服务对象的认可，就增加一分荣誉感。
“火车跑的快，全靠车头带”，除了自己学习之外，要求所在劳动保障事务代理窗口全体成员也要加强学习，并将自己的心得体会适时分享给窗口成员。“互联网+就业创业”系统开展以来，作为业务骨干，多次到省市参加培训。通过培训，实现就业登记、失业登记等多项业务网上办理，实行了网上办理、网上反馈，让办事群众少跑腿、不跑腿，像网上购物一样，不出家门就能办理业务。
在2019年人社系统比武大练兵开展活动后，她身先士卒，率先示范，积极参与人社系统比武大练兵活动，将比武练兵作为强化技能、提高服务水平的载体，认真学习，强化训练，功夫不负有心人，在新乡市晋级赛中个人成绩获得了新乡市第一名的好成绩，在河南省晋级赛中获得全省第六名的好成绩，分别获得新乡市人社系统全能标兵荣誉称号和河南省人社比武全能标兵荣誉称号。
2020年5月人社系统比武大练兵活动再次发动后，为给单位里的年轻人树立好的榜样，再次带领大家积极参与人社系统比武大练兵活动，做到日日学，周周练，月月比。每次练习都当做一次考试看待，反复练习。经过不懈的努力，5月和6月均被评为“日日学”之星，周周练分数累计3700多分，5月份月月比成绩78分，6月份月月比成绩90分。在新乡市的晋级赛中再次获得第一名，被新乡市人社局评为人社知识通荣誉称号。在新乡市的决赛中，带领卫辉市代表队获得团体赛一等奖。在她的带领下，卫辉市创业服务中心乃至全人社系统形成了浓厚的学习氛围，掀起了比武练兵“比争创”的高潮。
三、踏实肯干，作风过硬，自觉践行党员宗旨
自到窗口工作的第一天，她就在内心暗自下定决心，作为一名共产党员，要时刻践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持以服务对象为中心，想群众所想，急群众所急，站在服务对象的角度考虑问题，以为服务对象办好“一件事”为目标，着力解决群众的烦心事。
刘颖同志在日常工作中着装整洁，言行规范，服务用语文明礼貌；廉洁自律，遵纪守法，对待服务对象无吃拿卡要现象。能够高标准高质量完成上级领导交办的各项工作任务，尽力为基层和群众办实事、做好事、解难事，工作业绩突出。真正做到敢于担当、攻坚克难，创新变通、苦干实干，为广大人民群众提供高效便捷优质的服务，立足本职工作，爱岗敬业，创先争优，乐于奉献，勇于争当先进模范，踏实过硬的工作作风得到了上级的认可和服务对象的一致好评。
练兵比武优秀学员王变同志事迹
焦作市人力资源和社会保障局
一、学员基本情况
王变，女，汉族，1984年5月19日出生，2007年7月参加工作，中共党员，硕士研究生学历，现任焦作市社会保险中心县区管理科三级主任科员。
二、练兵比武学习情况
自人社部5月初练兵比武活动开展以来，该同志通过以下方式方法学习：一是端正学习态度。将此次练兵比武活动作为重要的业务学习机会，而不是普通的完成学习任务，更不是思想的负担，愿意学习，主动学习，踊跃学习。二是坚持日日学、周周练、月月比。每天坚持抽出至少一个小时用于练兵比武，自5月初至今从未间断，积少成多，力争从量变到质变。三是讲究学习方式方法。碰到有疑惑的题目会主动去查看解析，主动寻找源文件，主动请教相关业务科室同志，力争搞懂弄透题库中的每一道题。四是不满足于现有的题库学习。主动按照练兵比武大纲，查看相关行政法规、部门规章，力争全面系统学习掌握人社相关业务知识。五是善于思考归纳。比较观察相类似的题目，寻找二者的不同之处。总结自己的错题，不让经验主义左右自己。六是利用好碎片化时间。将文档转为语音模式，在上下班路上、做家务等时间收听。七是将所学运用于工作实践。让学习不仅仅停留在理论上，运用所学为群众排忧解难，为科室出谋划策，为身边人答疑解惑。
在线学习成绩：截止7月20日，该同志日日学成绩为40分，周周练成绩为3650分，月月比成绩为92分。获得“5月份日日学之星”、“6月份日日学之星”、“5月第一周周周练达人”称号。
焦作市练兵比武成绩：在6月16日我市举行的练兵比武笔试中，该同志笔试分数为81.8分，获得我局颁发的人社综合业务知识“个人全能标兵”称号。在6月29日我市举行的练兵比武现场赛中，该同志作为3号选手所在的团队取得了现场赛第一名、总成绩第一名的好成绩。
三、日常工作学习表现
坚持党性修养，政治立场坚定。该同志始终牢记自己是一名共产党员，把坚持党性修养作为自己的最大思想准则。理想信念坚定，能够牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。政治立场坚定，能够认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉执行党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
善于学习，勤于思考，综合素质高。该同志工作以来，经历了基层街道办事处、市公务员局、市社保局办公室、机关事业科、县区管理科等不同岗位历练，每一个岗位都能迅速摆正位置，快速进入角色，积极学习、勤于思考，掌握各项业务工作流程。在机关事业科和县区科工作期间，善于学习各项业务知识，善于研究政策，善于统筹工作，工作作风严谨。实时为县区经办机构答疑解惑，力争问题得到及时解决。在学习过程中，注意理论联系实际、学以致用的方法，不断提高自身的认识能力和业务素质，在不断学习和探索中使自己的整体工作水平得到显著提高。
爱岗敬业，勇于创新，工作业绩突出。该同志始终把工作放在第一位，工作积极主动，踏实认真，任劳任怨。坚持把每一个平凡琐碎的工作做好，工作从不推辞，要做就做最好。在市公务员局时适逢全国公务员信息系统建设，时间紧，任务重，该同志连续六个月加班加点，最终高标准圆满完成了焦作市公务员信息系统建设任务，创造出了信息系统建设焦作标准并在全省推广。2012年到2017年，连续6年被省公务员局抽调负责全省公务员统计报表审核汇总工作。该同志始终坚持科学分工，严控时间节点，严格审核省直各单位及各省辖市、省直管县每张报表的每个统计指标，圆满完成我省公务员统计数据汇总工作，确保按时报送国家公务员局。在该同志负责全省统计数据审核汇总工作的几年中，河南省连续取得全优报表的优异成绩，其中2016年的报表更是取得了满分。
在社保局办公室时，恰逢市社保局创建省级文明单位，该同志跟大家一起加班加点出主意，想活动，尤其是文明使者志愿服务站，从理念提出到找人设计图纸，到一点点完成装修装饰，都留下了他们的汗水，忙碌的付出取得了丰硕的成果，市社保局局省级文明单位顺利通过验收，服务站更是成为了全省标杆。
严于律己，以身作则，工作作风扎实。该同志在工作中，能认真贯彻落实廉洁自律的各项规定，严于律己，以身作则，工作作风扎实。在工作生活中时时处处严格要求自己，自律性强，作风严谨，清清白白做事，堂堂正正做人，自觉维护社保部门形象。
尊重领导，团结同事，沟通能力强。该同志在每个工作岗位都能做到尊重领导，团结同事，真诚待人。坚持正直、谦虚、朴实的作风，大事讲原则，小事讲风格。群众基础较好。
许昌市练兵比武优秀学员鄢陵县寇艳红
自全国人社系统练兵比武活动开展以来，为充分展示人社干部奋发有为、奋勇争先的精神风采，按照国家和省总体工作部署，许昌市精心组织选拔人员参赛，她以优异的成绩从鄢陵县人社局参赛队伍中，选拔成为许昌市的一名优秀参赛队员。回顾参赛以来取得的成绩，她感触颇深、收获颇丰。
一、 工作简历
寇艳红，女，1979年出生，鄢陵县柏梁镇王岗社区人，1996年5月参加工作，1998年11月到鄢陵县人力资源与社会保障局工作，2009年加入中国共产党,先后在企业养老保险中心、机关事业养老保险中心、城乡居民养老保险中心、鄢陵县失业保险管理所工作。曾连续2年被评为先进工作者，连续3年被评为优秀共产党员。2019年获得人社窗口练兵比武在线学习积分全国第二名、全省第一名的好成绩。
二、人社练兵比武学习中所取得的成绩
（一）2020年“日日学、周周练、月月比”活动中取得的成绩
六月份获得“日日学之星”称号，“周周练”获得总积分3905分，“月月比”五月份获得98分，六月份获得100分。
（二）市县练兵比武中所取得的成绩
2018年，在鄢陵县人力资源与社会保障局组织的业务学习考核中取得个人第一名；
2019年，在鄢陵县人力资源与社会保障局组织的练兵比武活动中取得个人第二名；
2020年6月份，在许昌市练兵比武大赛中带领鄢陵县代表队取得团体第一、个人第二名的好成绩。
三、日常工作学习表现
（一）学思结合，练就业务本领
作为一名人社系统工作人员，她认为，通过这次活动，一方面能让自身更全面了解了各项人社政策，弥补在工作中的短板和弱项，今后在工作实践中，能够更好的给群众办实事，为群众办好事。这次比武活动是查漏补缺，提升技能的过程。另一方面通过作答考卷，检测对人社领域法律和政策知识的了解，不仅也为今后提升业务水平提供方向，提升了工作人员的业务水平和工作能力，还能为群众提供更多高效、优质、便捷的人社服务。
在她的带领下在单位中营造了一个“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高”的良好氛围，使大家在思想上真正体会到活动的重要意义。意识到学习的重要性，并在考核以后对发现的问题及时的学习、探讨和改进。在实际操作考核也使大家认识到彼此的差距与自身的不足，充分意识到团队合作和相互配合的重要性，以及如何提高自己以适应岗位需求。同时通过岗位练兵活动，员工的工作能力和整体素质有了突飞猛进的发展，提高了员工适应岗位要求的业务能力和专业技能，构建行之有效的学习氛围，增强了员工学习能力和工作能力。
（二）以武会友，提升业务技能
在日常的学习中制定措施，克服工学矛盾，紧盯目标任务，充分利用所有的工作间隙进行学习，学习中遇到不懂不会问题积极主动的和同事们讨论研究，查阅相关文件资料。通过技能比武，以武会友、以武拜师，对她而言是一个向前辈们和优秀同事们深入学习的机会，通过这次练兵比武的活动，增长了业务知识，熟悉了政策要求，在以后开展业务的过程中，能够更有速度、有温度地为百姓排忧解难，切实增加人民群众的幸福感、获得感。
（三）以练促用，立足本职工作
回顾日常工作,她渐渐习惯了繁忙有序的工作节奏，习惯了保持良好心情微笑面对群众的工作姿态，习惯了当日事当日毕的工作作风，也愈加热爱这份服务事业。面对群众，我们服务人民不问回报；面对自己，我们强化技能积蓄能量。或许我们离人社标兵还有很长的路要走,无需焦虑,脚踏实地,以高标准要求自己，我们相信,每走一步,距离将缩小一步。练兵比武,给她搭建了一个亮剑切磋、决出胜者的舞台，提供了一个业务交流、相互学习的机会。“练为赛、赛为用”，以比赛的形式增强人社工作人员的服务水平，全方位提升人社系统综合服务能力。
“练兵比武强技能，人社服务树新风。”鄢陵县人社局将以此为新起点，认真总结经验做法，进一步把推进全员技能练兵，切实以日常工作业绩彰显练兵成效，树立业务精、技能强、服务优的良好形象，全力打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的服务队伍，为人社事业高质量发展贡献力量。
练兵比武强技能 人社服务树新风
三门峡市灵宝市人力资源和社会保障局 张 晓
张晓，男，生于1986年，中共党员，现任灵宝市人力资源和社会保障局工伤保险中心综合科科长。随着社会不断发展，人社领域“放管服”改革不断深化，人民群众对高标准的政务服务也注入了更深的期盼。近年来，灵宝市人力资源和社会保障局也积极响应人社部、人社厅及市局的号召，在全市人社系统持续、积极开展业务技能练兵比武活动。
一、严于律己，技能练兵伴我成长
记得自己2009年初来人社系统的时候，被分配到社保局基金征集科，简单的认为窗口单位只用收缴社会保险费用，业务单一，工作轻松。通过学习培训后，开始了我的窗口业务办理之旅，当我作为行政服务大厅的一名工作人员，着手办理相关业务的时候，我才意识到业务技能不熟带来的窘迫。
大厅工作人员直面办事群众，业务包含了待遇、参保、养老、失业等等，办事群众认为到了人社局我的问题就能解决，而且局里也在推行“首问责任制”的落实。我受理的第一位群众是咨询养老保险缴费的，我告诉他到隔壁大厅咨询，他问我:“你不知道吗?”
我不好意思的回答:“我负责的不是这个业务，情况不太了解，您找相关窗口咨询吧。”
他说:“如果每个公务人员能把本单位各部门的业务都熟悉，那该多好，我们办事的人就可以少跑路，一次就问清了。”我的脸“唰”的一下红了。
这些类似事情的发生，我觉得委屈，同时也为自己未能为群众解答疑惑而感到羞愧。为了避免类似的事情再次发生，再有群众咨询时，我会先向相关业务科室大致了解一下办理流程，再做解答，但也只能简单的向群众解答一些基础问题。后来根据组织安排，我分别在社保局基金征集科、职工待遇审批科、居民医保科、工伤生育科和工伤保险中心工作。我很珍惜每一次岗位的变动，每次都将各块业务烂熟于心。在各级领导的悉心指导和同事们的帮助支持下，我连续多年被评为先进工作者和优秀个人。
回顾学习时光，从面对各种政策的迷茫，到理解记忆政策法规的兴奋，我好像回到了校园，每个加班加点学习知识的夜晚和周末都异常充实。日常工作中，叮嘱自己要按照《综合服务标准规范》，保持良好心情微笑面对群众的工作姿态，养成当天事当天毕的工作作风。面对群众，我们服务人民不问回报；面对自己，我们强化技能积蓄能量。
我的在线学习成绩是“日日学”42分，“周周练”1456分，都位于局前列。随着业务技能的不断熟练掌握，工作经验的逐步积累，受到了领导与群众的肯定，我也被任命为局工伤保险中心综合科科长。
二、组织保障，人社服务再上台阶
人社部推行的“练兵比武”活动的开展，为每名人社干部提供了一个学习的契机，也为学习人社各项业务搭建了一个练兵的平台。三门峡市人社局召开专题会议严格要求、提供方法、监督问效，为我们灵宝市人社局的练兵比武活动开展给予了高屋建瓴的指导。
灵宝市人社局领导高度重视，成立“练兵比武”工作专班，采取灵活的方法，多样的形式为全局职工营造浓厚的学习氛围，并向全局干部职工发起倡议：练兵比武强技能，人社服务树新风！
一是以撸起袖子加油干的精神坚持“日日学”。每天早晨，局“练兵比武”工作专班人员会在工作群中提醒大家进行当日的学习，结合“学习强国”平台，定时进行“线上学习”已变成大家的习惯，“今天你学了吗？”“现在多少积分啦？”这些话语已变成新的问候语，从自身业务学习转变成为群众身边的人社“知识通”、业务“一口清”，能够更好的为群众服务，让群众少跑路，其中的成就感，自豪感油然而生。
二是以闻鸡起舞正当时的状态坚持“周周练”。局“练兵比武”工作专班人员组织全体干部职工每周二常态化开展“业务学习课堂”，结合“练兵比武”题库，首先由业务骨干带领大家学习各领域的业务知识，随后大家共同进行“周周练”答题，在答题的过程中，互相讲解各自业务领域的政策难点，你我皆当老师。现在，大家已不再局限于每周答题，“周周练”也变为了“日日学”，大家说，看着积分的天天上涨，就放佛自己的知识在一天天的积累，这种满足感，更好的激发了广大干部职工干事创业精神，为打造学习型机关，高素质人社队伍打下坚实的基础。工作专班人员也会每天统计大家的学习成绩，并定期公布，既是一种鼓励，也是一种鞭策。
三是以不用扬鞭自奋蹄的劲头坚持“月月比”。每日的学习，每周的检测，就是为了在“月月比”时一显身手，在
有限的时间内挑战答题，月月比上次的自己进步一点，成绩的进步也是业务知识更加娴熟的体现。期间，局15各科室、7个二级机构选出35名选手进行技能比武，对成绩优异的进行表彰以此来激励大家更加用心的参与到“练兵比武”中来，营造出“人人参与、人人进步”的灵宝人社学习氛围。
通过练兵比武，我看到了一支业务熟练、专业扎实、作风优良的人社队伍。能成为这样一个团队中的一员我深感荣幸，也激励着我戒骄戒躁，砥砺前行，为人社事业发展贡献个人力量。
勤于学习树榜样，悉心钻研成行家
——万伟和“练兵比武”事迹材料
“万伟和真的是‘万金油’，不仅对从事的人才交流工作轻车熟路，对人社领域里的社会保障、就业、劳动关系等政策也了如指掌，问啥都知道！”同事们说起万伟和对人社政策的掌握，都情不自禁地竖起了大拇指。万伟和能成为领导和同事眼中的“业务通”、“行家里手”，除了他勤奋好学、踏实肯干外，最重要的是他参与了全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动。
勤于学习，从“要我学”到“我要学”
全国人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动开展以来，万伟和从“要我学”到“我要学”，每天坚持学习。“日日学”“周周练”答题，成了他每天的必修课和日常生活的一部分。由于业务窗口每天办事群众比较多，他就在业余时间给自己制定一个作息时间表，每天早上坚持五点半起床，开始一天的学习、答题。从刚开始看题库学习理论，到后来的手机、电脑网上“日日学”“周周练”答题，每天都至少练习300道以上。在练兵比武学习答题过程中，遇到自己业务知识范围以外的政策法规题，通过上网查找和翻看文件资料，力争学懂弄通悟透。还把每天做错的题单独做成“错题集”，装订成册，下班回家后反复背记，同时，还把易混易错的问题单独记录在笔记本上，闲暇时间反复看、反复学，总结出规律，提高了做题的准确率。
为了更好的学习练兵比武业务知识，万伟和每天下午下班都加班学习近两个小时，是单位走的最晚的一个。功夫不负有心人，在两个月的努力下，万伟和在全市练兵比武晋级赛中取得笔试成绩第一名的好成绩，决赛中所在市直代表队又取得了团体第一的成绩，获得市级“人社知识通”称号。五月份以来，万伟和日日学成绩每月都是满分，连续两个月获得人社部“日日学之星”；连续12周获得人社部“周周练达人”，周周练总成绩4857分，位居全省第一；月月比成绩五月份88分，六月份96分，在全市也名列前茅。
立足岗位，精研深学提升能力素质
学习成绩的取得，给了万伟和参加练兵比武活动更高的热情，也给工作带来了更大的动力，进一步提升了工作能力。他常说，“学习是为了更好的服务群众”。通过练兵比武学习，万伟和对自己的业务范畴知识精研深学，对业务范围外的新知识日结月累。在就业创业、社会保险、劳动关系和人事人才等方面有了更深刻的理解，更好地为群众提供优质、便捷、高效的人社服务。
当前，正值高校毕业生毕业季，前来窗口咨询办理业务的大学生络绎不绝，万伟和就根据每个学生的实际情况，结合练兵比武所学业务知识，热情耐心地解答政策，为大学生就业创业提供帮助。今年来，万伟和现场解答、办理业务3600余人次；接听、解答咨询电话5500余人次。
万伟和还负责人才交流中心流动党支部日常管理工作。流动党支部管理的流动党员对象年龄普遍在25至35岁之间，具有知识层次比较高、个性比较强的特点。针对流动党员这一特点，万伟和创新工作思路，始终以“感恩”之心，做流动党员信任的朋友。他平时利用工作间隙，以朋友的身份积极采取多种方法与流动党员交心谈心，了解他们的工作、生活情况和遇到的困难，及时提供帮助和指导。不管是工作日和节假日，只要有人在网上或电话咨询，他都会第一时间耐心细致的解答，让身在外地的流动党员真正感受到党支部这个大家庭的温暖与关怀。今年以来，通过电话、短信等方式联系流动党员800余人次；通过微信群发送招聘信息、生活工作小提示等信息500余条。
爱党敬业，默默耕耘乐为群众慨与慷
万伟和通过采取灵活多样的学习方式，扩展学习平台、丰富学习内涵，在成果和成效上多动脑，将抓学习与促工作相结合，实现了学习工作双促进双提升。“练兵比武活动不仅能提升自身的业务水平，而且能从根本上提升服务意识和服务能力，还养成了良好的学习习惯。”万伟和对家人说。在他学习热情的鼓舞下，全家的学习氛围也逐渐浓厚起来，爱人由曾经的“追剧迷”变成了“读书狂”；儿子由刚开始的“不理解”变成“一起学”，学习成绩也不断提高。一家人在浓厚的学习氛围中，开展读书学习比赛，不断提升文化底蕴和知识结构，他坚持在干中学，学中干，工作成效不断提升。
作为一名共产党员，万伟和以近乎苛刻的标准严格要求自己，时时处处想在先、干在前，作风优良，为人正直，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，秉承“做事先做人，立业先立德”的原则，敢于“自我加压、勤学苦练”，具备深厚的理论功底和政治素养，并以较强的责任心和使命感感染着身边每一位同志。
作为一名转业军人，他本色不改，始终保持积极向上、雷厉风行的工作作风，工作中力求率先垂范，以“诚实守信、与人为善”的心态对待身边每一个人，在人社服务岗位上屡创佳绩，受到领导、同事和服务群众的一致好评，所在服务窗口也连续多年被单位评为“文明窗口”。
作为一名人社干部，工作中树立“群众的事无小事”思想，始终做到耐心倾听、精心办理、热心服务，对于群众的诉求只要是能办的，答应办的，从没在他手上落空，他在平凡的岗位上默默地耕耘，把困难留给自己，把方便让给群众，多年来所在岗位实现零投诉、零差评；在外人看来，他随时都是保持一副微笑的面孔，在他身上时时处处洋溢着一份热情似火工作热情，感染者身边的每一个人，他没有可歌可泣的事迹，有的只是在平凡中造就着不平凡。
“成绩属于过去，学习永远在路上。”素质提升无止境，服务群众不止步。万伟和将继续以饱满的工作热情，刻苦努力，补齐短板，以永远在路上，永不懈怠的精神状态，只争朝夕，不负韶华！
誓做练兵比武标兵
---记商丘市夏邑县人社局刘店集乡劳保所李兴堂同志事迹
李兴堂，男，1965年1月生，现为夏邑县人社局刘店集乡劳保所所长。在今年开展的人社系统业务技能练兵比武活动中，该同志作为一名基层劳保所长，能深刻领会练兵比武活动的重大意义，以饱满的热情和良好的精神面貌积极参与到练兵比武活动中，全身心投入，“以比促练、以练促用”，本着“学要认真、练要扎实、比要提升”的原则，立足本职岗位，注重实效，熟练掌握本职岗位应知应会的基本知识、基本技能，努力提高自身素质和业务技能，很好地锻炼、充实和提高了自己，取得了阶段性显著成效。止于7月18日，该同志“日日学”获得36分，位居商丘市人社系统第一名；“周周练”获得2225分，位居商丘市人社系统第七名；“月月比”获得14分，同时技能比成绩也在夏邑县人社系统名列前茅。
在本次人社系统练兵比武中，该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立了便民为民的思想，充分认识到在不断发展变化的社会形势下开展练兵比武活动的目的意义，明确这次练兵比武活动不是为练而练，而是为干而练，是为了更好的服务群众，应对新时代劳保工作而练。同时，紧紧把思想统一到上级人社机关的部署上，从思想观念到精神状态，从行为方式到业务素质，都积极主动的与练兵比武活动相适应，做练兵比武的有心人。
在本次练兵比武活动中，该同志能立足本职岗位，认真学习练兵比武知识以及相关业务知识，虚心向岗位能手们请教，不断掌握业务知识和岗位技能，用充足的知识来武装自己，利用电脑、手机等先进设备提高工作效率，以尽量发挥自己的工作能力；立足本职岗位，结合业务实际，开展自学自练，在干中学、在干中练，狠抓基本知识学习，苦练业务技能，努力提高自身素质，适应新时期劳保工作的需要。
在本次练兵比武活动中，该同志能坚持科学训练，在学中干，在干中练，把工与学有机结合，实现工学合一。“拳不离手、曲不离口”，该同志能充分抓住“练兵比武”这个全面学习、系统学习、提高自身素质的机会，为使自己成为政治强、作风硬、业务熟、技能精的“行家里手”而不懈努力。并决心要立足当前，努力练兵，着眼未来，加倍努力，武装自己，打好大练兵的“练兵比武”持久战，为将来日益繁重复杂的社会保障工作奠定坚实基础。
在本次练兵比武活动中，该同志始终坚持向时间要成效，充分利用闲余时间学与练，不论啥原因每天坚持学习时间不低于2个小时，同时该同志在学习中想尽千方百计克服“年龄大、眼睛花、记忆差、家事杂”等不利因素，见缝扎针挤时间学与练，给自己列出学习时间安排表，自我加压，一直充满一种不服输的精神，他的口头禅：“咱不能因为年龄大就不学习工作，年龄不是问题，只要思想不滑坡，办法总比困难多，活到老学到老，我就要有这股精气神”，他这样说的，也这样做的。加之，他所在的劳保所工作人员少，在平时工作中他既当指挥员，又当战斗员，从来都是“跟我上”没有“给我上”，身先士卒，率先垂范，要求同志们做到的，自己首先做好。再者，他的家庭上有老下有小，老母亲已80多岁，需要他精心孝敬，孙子尚小，上学需要他接送，家里事情繁杂，需要他妥善处置，他一以贯之地兼顾好工作和家庭，令他周围的人向他投来赞许的目光。
该同志在日常学习工作中，始终能坚持学习党的理论、习近平总书记系列讲话、人社系统的业务知识，最大限度地克服年龄大的因素，每年度都能紧扣上级的学习计划和方案，制定出自己切实可行、操作性强的学习时间表，从最初的人社系统业务的“门外汉”，蜕变为现如今的行家里手，这跟他的认真较劲学习是分不开的。同时，在工作中一贯坚持“廉洁、高效、为民”，在领导和群众中赢得了较好的口碑，是全县人社系统公认的“老黄牛”，真正做到了“老牛已知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”。平时能按要求参加县乡两级的各类会议，并能及时贯彻落实，拿出具体的工作方案，抓在手上，放在心上，扛在肩上，落实在行动上，既高效处理日常工作，又能圆满完成上级安排部署的重大工作任务，如，每年的农村的养老金的收缴工作，都能不折不扣的完成，且历年来都位居全乡先进行列，先后多次得到上级的嘉奖。再者能踊跃参加人社系统举办的各类活动，每次都能拿到不菲的成绩，像他这样已近花甲之年能有这样的表现，已实属不易。
李俊云同志练兵比武优秀事迹
李俊云，女，中共党员，农民工返乡创业综合公共服务中心副主任。2019年6月，代表光山县人社局参加信阳市人社系统练兵比武决赛，荣获得了团队一等奖；其本人也获得信阳市“人社综合业务知识竞赛个人全能标兵”荣誉称号。8月份，她再次代表信阳市人社系统参加河南省人社系统练兵比武总决赛，再度获得“人社知识业务通”及团队二等奖的优异成绩。
回想起刚开始背题的时光，李俊云笑言：“不可谓不艰难”。原来，作为一名尚在哺乳期的新手妈妈，参加比赛最大的动力就是给儿子树立学习的榜样。“都说言传不如身教”，她在孕期就参加了光山县“学习宣传贯彻十九大全面打赢脱贫攻坚知识竞赛”，荣获三等奖。小孩出生以后，她开始寻找工作、家庭和自我成长三者的平衡，更学会了利用零碎时间学习。白天忙于工作，只有在夜晚孩子睡着以后，她才有时间集中学习，往往学到夜深刚刚躺下，却又遇到孩子夜醒，而这样的夜醒一夜晚往往有两三次。她想通过努力告诉自己，家庭、工作，从来都不是女性的束缚，而是她们追求更美、更善的能量。
理想照进现实，需要付出的却是加倍的努力。同事们经常看到的是她的桌上，摆放着各种装订成小册子的题库。“闲暇时间，我还会打开‘人社练兵’的微信小程序练一练手，遇到做错的题就顺手手机截图，然后再不断的回顾自己的错题，手机相册里全是题目截图”，李俊云总结自己的学习方法，练兵比武题库的题都是人社系统最新的政策、法规，通过错题倒查人社系统的法律、法规、政策，再次拓宽了她的专业知识覆盖面。题库可以称作是人社知识“百科全书”，同事们翻看她打印的题库之后，也纷纷加入了学习的队伍。特别是在她取得优异的比赛成绩后，光山县人社系统掀起了业务知识学习热潮，综合服务能力得到明显提升，“人人都是窗口，处处都是窗口”更是成了大家的口头禅。大量的刷题在大家的脑海中构建出一个完整的人社系统行业知识框架，这个框架起初是扁平的，在工作实践中逐渐充实成一个立体的“球”。“在专业知识储备增加后，我们不再是为服务对象提供单向的服务，而是可以根据服务对象的需求提供有针对性、具体的服务”，李俊云的同事们这样讲到。大家互相背题、交流政策，有时候甚至针对某一项业务知识开起了辩论会。
大量的人社系统知识储备，不仅体现在赛场，更体现在日常的工作中。除了就业创业工作，李俊云也是局扶贫办的一员。2020年初，新冠肺炎疫情突发，她更是及时参与到疫情防控下的复工复产工作。信阳是河南的南大门，光山县农民工返岗复工面临着巨大的挑战。县内联络300余家企业将线下招聘转为网络招聘；县外，对接各地专机、专列、专车让农民工安全返岗。疫情防控的关键时刻，李俊云与同事们始终坚守在抗疫一线，完成了这次“大考”。
当前的人社工作同所有的政务服务工作一样，正处在变革与提升的关键阶段，只有不断学习，学以致用，才能适应日益复杂的工作需要，才能更好地满足服务对象的需求，练兵比武的赛场不是终点，而是我们系统学习的起点，工作中才是真正的考场，只有坚持学习，我们才能不断取得“好成绩”。
关于推荐李绘明同志为优秀学员的材料
李绘明，女，中共党员，现任罗山县人社局办公室副主任。自“人社练兵比武”活动开展以来，该同志深刻领会活动精神，以深入学习人社业务知识，强化树立人社新风为动力，以高标准要求自己，时刻秉持“久久为功”的务实态度，“立根破岩”的奋斗精神，全身心的投入到人社工作和业务学习中，为本单位掀起学习业务知识的热潮起到了带头作用。在2019年度“人社系统练兵比武”中，荣获“人社知识业务通”的优异成绩以及团队二等奖、2020年度获得“人社知识业务通”的优异成绩以及团队三等奖.
一、在学思践悟上下功夫，走在前。
该同志始终把学习放在首位，加强政治理论和业务工作学习。一是提高思想认识。自觉接受思想教育，能够坚持始终勤奋学习的初心，时刻谨记“偷得浮生半日闲”的危害，始终保持“终身学习终身受益”的信念。自“人社练兵比武”活动开展以来，她主动投入学习，学在前、练在前，从未将学习业务知识当做“强制命令”，而是视其为“兴趣书”主动翻阅。截止七月初，该同志的“练兵比武”刷题量已超过五千题，正确率超过89%，且仍在不断前行。二是知识向成果转化。“纸上得来终觉浅”一直是她强调的。网页刷题等“过眼式”记忆毕竟是单一乏味且效果有限的。为了避免“书一看就会，一合就废”的现象发生，闲暇时，经常能看到她流走与各单位间，或实地探讨刚看的某个业务知识或实地观察经办人实际操作。正如她所言，“百闻不如一见”，懂得主动获取的人才是真正会学习的人。她身上这种善于学习、乐于学习、勤于学习的精神，这种久久为功，坚持不懈、持之以恒的态度正是我们当下需要的青年人的模样。三是践行人社精神。“切莫高看自己”是她平时的口头禅、警戒语。这不是不自信的表示，而是她时刻提醒自己保持清醒的头脑，保持一颗爱民、亲民、为民的心，坚持以微笑示人、以热情待人、以礼貌与人相处。时刻提醒自己，何为服务单位、何为窗口人员。时刻谨记“轻看自己、高看群众”是行政服务单位工作人员的基本素养，更是践行我为人人的初心使命，是人社人员的价值追求。
二、在狠抓落实上有作为，提实效。
爱岗敬业是她的座右铭，身体力行、兢兢业业是她的本喻。一是爱岗敬业抓实效。一直以来，该同志都把组织交办的任务放在首位，任劳任怨、不讲价钱、不打折扣、一心一意扑在工作上。今年，一场突如其来的新冠肺炎打破了本该祥和的新年，带来的是一场对行政工作人员的“大考”，考的是奉献、核的是担当。自接受到组织对新冠肺炎的第一道要求，她就主动申请深入社区参加疫情防控，她说作为中共党员，我理应冲在前；作为人社工作人员，我更应跑在前，为人民群众做好第一道服务，为人民的生活安康筑起一道“安全隔离带”。为此，日常社区人员出入登记、返乡人员核查、量体温、送嘱咐等便成了她日日反复为之的事。在疫情得到有效遏制之时，她撤离了社区防控，无缝连接的投身于企业复产复工工作中。她说“疫情按下的暂停键让外出务工人员断了收入，他们着急发愁，我心疼。”为此，助力企业复工复产，稳定有序恢复农民工外出就业增加收入便成了她最重要的任务。疫情防控期间，与乡镇对接收集返乡人员信息、与车站对接核对车次信息、为群众购买车票、在车门前为群众发放车票等，不管何时何地你都能看见她忙碌的身影。白加黑，5+2是常态，只为助力企业复工复产。据统计，罗山县共开通省际包车168班次，输送3850人，开通罗山至信阳505班次到信阳高铁站、火车站的专车，有组织输送外出务工人员19491名；积极与信阳站对接，3月7－9日每天开通上海、深圳专列各一趟，组织2129人直达外出务工地点；并通过“点对点”服务的接运方式，实现“出门进车门, 下车进厂门”, 引导贫困家庭劳动力跨区域集中外出有序返岗，最大程度的降低疫情传播风险,实施点对点27次，输送了全县劳动力472人。功劳簿上必须有她一笔。看到返岗人员满怀感谢踏上返岗专列，她欣慰的说了句一切都值得。二是务实担当筑根基。办公室的工作不仅要做好上传领导要求，更在于收集反馈各单位的意见需求。做好协调保障工作是关键。不管何时，她都能够做到随叫随到，“白加黑”、“5+2”也是时有发生。正是这种兢兢业业的工作态度和务实担当，2019年，她被民主评选为“先进个人”。她经常说本职工作就像试卷的必答题，是必须为之；临时任务就像试卷的“附加题”，搞好“必答题”，完成“附加题”才是我的目标。也正是她这种“题非解不可”的毅力才铸就了她扎实的工作能力。
三、在作风建设上带好头、把好关。
人社工作直接关系人民群众的切身利益，所办之事是人民群众最关心、最在乎的事。她一直以此为宗旨，积极调整自己的心态，不断优化作风建设，树立了良好的人社窗口形象。一是乐为群众慷与慨。虽然没有在窗口一线为人民群众服务，但是在办公室每天数十通群众电话，咨询业务是时有之事。每次电话响起，她迅速接通，从不漏接、从不拖接。她总是不急不缓地耐心倾听、入情入理地解释答复。树立了牢固的“微笑服务、服务第一”的思想，全心全意的为人民服务。对待咨询业务的群众，能坚决做到：态度良好，解决详细，用语文明。二是敢为岗位清与廉。该同志能够每天坚持“学习强国”“人社练兵比武小程序”“半月谈”等学习，夯实理论知识、优化作风建设。自该同志任职以来，严格自律，没有任何违法违规违纪的行为。服从党的领导、服从上级调度、睦邻同事，善于调解人际关系、协调工作推进，坚持清白做人、干净做事。
该同志勤于学习、乐于学习、敢于奉献、乐于付出、爱岗敬业、务实担当的精神正是当下我们着力打造一批作风优良，来时能战、战之能胜，能站出冲在前的人社青年好模样。
练兵比武个人材料
信阳市平桥区人社局 邓云杰
今年，自参加全国人社系统组织开展业务技能练兵比武活动以来，我从思想上、认识上和工作激情上，有了很大帮助和提升， 通过开展练兵比武活动，加强了业务学习，促进了业务钻研，提高了业务能力，一分耕耘，一分收获，想要多大的收获，就要有多大的付出! 随着练兵比武活动的深入开展，我在工作岗位上有了一些心得体会。
认真学习业务技能练兵比武活动中的政策法规，这是一项最基本的要求。我是信阳市平桥区机关事业养老保险所一名党支部书记，平时所熟悉的政策法规也大多和行政事业单位养老保险有关，自参加业务技能练兵比武活动以来，我坚持利用自己的闲暇时间，学到了许多新的理论知识，比如习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系和综合服务标准规范等，掌握了许多除本职工作之外的政策法规，并以此指导工作，使工作有章可循。我每天坚持线上学习，线上答题，遇到不解的问题，记录下来反复学。坚持学习已经成了一种习惯，一天不学习总感觉少点什么，有时白天忙于工作没有时间，夜晚收拾完家务，安顿好孩子后，也一定要把当天的学习答题做完，截止目前，已坚持日日学76天，周周练成绩3752分，日日学和周周练成绩在全区排名第一。
在认真学习理论知识的基础上，带动身边人学习。培根说过，知识就是力量。而要获得力量，关键在学习。只有坚持学习、善于学习，面对新事物、新知识了然于胸，新情况、新问题心中有数，干起工作就会游刃有余。作为一名党支部书记，我深知掌握业务本领的重要性，所里大部分是一群80和90后的年轻人，工作服务热情高，但工作经验和业务知识积累不足。我每天在坚持自学的同时，也督促全所人员参加业务技能练兵比武在线学习，要求每一个人都要把练兵意识贯穿到日常各项工作始终，寻找自己在基本理论、基本法律法规、基本业务等方面的薄弱环节，补业务知识短板，全面提高自身素质，更好的服务于群众。全所同志学习热情高涨，每天工作之余不再忙着刷朋友圈，而是自觉坚持学习。组织业务能手带头讲业务，遇到难点互相讨论，营造出人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围。大家认真努力，扎实了理论知识，收获颇丰，在今年全市练兵比武知识竞赛活动中，我所派出两名90后同志代表区人社局参加比赛，获得全市一等奖的骄人成绩，这与她们平日的努力付出密不可分。
通过业务技能练兵比武活动，提高了服务群众的意识和水平。按照局里安排，每周一个固定工作日我在综合业务大厅带班。每月的10日至25日是各险种业务集中受理期，前来办事的群众非常多，特别是每年的6月份，更是业务办理高峰期，有时来办事的群众多的排到了马路边，前台受理人员更是忙得连喝水的时间都没有。这是，我总是逐个询问每个办事的群众具体办理什么业务？有什么诉求？必须去前台办理的，让他们排号等候，仅仅咨询业务的，我一个个耐心解答、引导、分流。记得上个月，大厅里来了一位年长阿姨怀里还抱着孩子，看到那么多办事的群众她非常着急，我上前询问才得知，她一大早抱着孙子从乡下赶过来，想为孩子办理社保卡，另外为在省外打工的儿子咨询养老保险转移怎么办理，需要提供哪些手续。企业养老保险转移也正好是我所熟悉和了解的业务，我详细和她说明了需要提供的参保缴费证明、接收函和基金转移单等所需材料和办理流程后，她非常高兴，连忙感谢到：姑娘，要不是你帮忙解释，我抱着孩子排队要等到什么时候啊！看到我给她的详细解释，当时来咨询的人都围了过来，那位阿姨和大家说：不懂的问题，问这位姑娘吧，她懂的可多，说的也清楚。听到这话，我当时心里暧烘烘的，能让办事群众满意我很欣慰。每次带班，像她这样来咨询的人很多，我多掌握一项业务知识，就可以为群众解答更多的疑问，这样既缓解了前台受理人员的工作压力，也减少了办事群众的等侯时间。
这次业务技能练兵比武活动，使我认识到自身存在的差距和不足，也更加激发了我学习知识的积极性和自觉性，岗位练兵，永无止境。
全国人社窗口单位业务技能练兵比武
周口市推荐优秀学员事迹材料
徐磊，男，现年36岁，2009年参加工作。2010年通过公开招聘考试，以优异成绩考录到项城市人社局工作，先后在项城市人社局信息中心、城乡居民养老保险中心和人才交流中心等部门工作，现任项城市人才交流中心副主任。
在人社系统工作十余年来，徐磊同志无论在哪个工作岗位都将学习放在首位，他工作中向领导和同事学习，下班后坚持学习上级的各类文件资料汇编，不到1个月时间就成为单位的业务骨干。工作中他时时处处为群众着想，不辞辛苦，兢兢业业，热情服务，没有发生过一次涉及他本人的投诉或者举报事件，多次受到办事群众的表扬，连续几年被评选单位服务标兵。2020年7月份，项城市开展基层事业单位工作人员和农村中小学教师公开招聘，现场资格确认阶段需要考生提交毕业证、报到证等相关证件，为方便部分考生因报到证丢失而正常参加现场确认，徐磊同志24小时不关机，即使是双休日也一定坚守在工作岗位，他说当前全国就业形势严峻，高校毕业生就业机会难得，如果因报道证原因错失招聘机会，将影响考生的整体家庭，只要能在考生档案里找到这些证件，就尽量帮助考生，在资格现场确认前两周内，除正常工作日以外的双休日，经徐磊提供的报道证复印件达50多人。在交流心得经验时，他经常说“因为我是从农村出来的，是刚参加工作不久的大学毕业生，对于农民群众的需求和刚出校门的大学生的迷惑有深切的了解和体会，所以当我设身处地的去为群众考虑，为群众办实事解疑惑，总能收到群众真心实意的感谢。”群众的微笑是对他用心服务的回报，更是他努力工作的动力。在每年的评优评先工作中，徐磊同志的工作能力无人不点首称赞，获得同事和领导的一致好评，并多次被评为“先进工作者”“优秀党员”等荣誉称号。
全省人社窗口单位业务技能“练兵比武”初起步时，我市仅动员窗口单位工作人员主动参与学习，参与人员相对较少，比学赶超的积极性不高。在第二阶段全员动员参与学习后，徐磊同志积极参与，在完成每天繁忙的工作和照顾好两个年幼的孩子之余，坚持抽出时间参与学习，遇到复杂疑难的问题，随时与相关科室的同事探讨并经常与领导同事交流学习心得。在徐磊说：“通过学习发现，很多日常在办理的业务，知道怎么办却不知道为什么这么办，或者相关法规条文的解释不准确，甚至有一些给群众的解释居然是错误的。比如生育保险，在群众申请办理生育保险补助的时候，总是先听到医保的工作人员询问单位是否缴纳了生育保险费，然后就顺理成章的理解为，单位缴纳生育保险的可以申请，单位没有缴纳的就不能享受生育保险津贴，其实这是错误的，这种情况下，应该由用人单位支付生育保险津贴”。在学习和总结中，徐磊感觉触动很大，下下决心一定要学好人社系统各项业务知识，不能让自己的一知半解或错误的理解损害了群众的利益。
在项城市人社局举办的系统选拔赛中，该同志取得了全市第二名的好成员，6月29日，该同志与其他3位同志代表项城市参加周口市人社系统的选拔赛，取得全周口前四名的好成绩。本月底该同志将带领项城市的其他3位同志代表周口市参加河南省晋级赛。截至目前，徐磊同志每天坚持完成日日学，7月份在项城市排名第二名，周周练积分排名在项城市人社局第17名。月月比的分数因为考试过程被打断而暂时落后，但这丝毫不影响他学习的劲头。
据项城市人社局负责同志介绍，在他们组织的摸底考试中，徐磊同志的成绩一天进步一个台阶，在周口市选拔赛上，徐磊同志现场表现也很活跃，积极举手回答问题，项城代表队回答的问题全部正确。在现场比赛结束，考生陆续离开时，徐磊看到有几位市局的同志在重新布置会场，把圆形的现场赛布局恢复成原来的会议室布局，他果断停下脚步，放下手中的物品，加入到整理桌椅的队伍。这一幕被周口市人社局负责组织这场选拔赛的张茜副局长看到了，她笑着称赞到，你们项城市代表队的表现很好，如果笔试成绩也好，希望你们能代表周口市参加下一轮河南省的选拔赛。果不其然，笔试成绩出来后，项城市有三名同志入选，以实力赢得了这次机会，虽然徐磊同志在团队中的成绩并不特别突出，但是在徐磊的带领下，四名参赛队员相处非常融洽。每天一起学习、一起讨论、一起比赛答题，在这个队伍中徐磊既是队员，又是队长，还要负责后勤保障，他总是主动牺牲自己的时间和精力，为团队做好各项服务。
作风建设永远在路上，业务技能提升也永远不能停歇，在国家不断深化“放管服”改革的大背景下，切实做好人社系统公共服务工作，要求我们全体人社工作者都要做到各项业务精通，服务礼仪周到，通过这次人社系统练兵比武评比推优活动，培树更多群众身边的人社“知识通”、业务“一口清”，深化人社领域“放管服”改革，积极打造人社系统优质服务品牌，希望能够有更多的“徐磊”走出来，走到人民群众之中去
练兵比武强技能 比学赶超争先锋
巩义市人力资源和社会保障局 范瑞青
范瑞青，女，汉族，1992年6月出生，郑州市中牟县大孟镇人，毕业于郑州大学中国史专业，硕士研究生学历。自2018年毕业到巩义市人社局工作后，主要负责信息宣传和文字材料撰写工作。两年来，她始终秉持着为人民服务的宗旨，在局党组的正确领导下，刻苦学习，勤奋工作，爱岗敬业，紧紧围绕全局重点工作，不断提高新形势下宣传工作能力水平，提高自身素质，恪尽职守完成本职工作，圆满完成领导交办的其他各项工作，先后被评为河南省2019年度全省人力资源社会保障系统信息工作“先进个人”、巩义市2019年舆情信息工作“先进个人”，获得2019年巩义市女职工法律法规知识竞赛三等奖。
一、持续学习，提升政治素养和业务能力
自参加工作以来，她始终坚持集中学习和个人自学相结合的方式，不间断坚持学习。一是提高站位，不断加强理论学习。两年来，她不断提高政治站位，努力认真学习十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，系统学习了新党章和习近平总书记近年来的重要讲话精神，学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》《习近平用典》等内容。二是立足本职，坚持业务知识学习。作为一名人社系统的新人，深知“政策通”、“业务精”才能“服务优”，为更好的掌握业务，习得新知识技能，她一直在工作之余，学习人社工作相关的法律、法规、政策相关知识和上级文件精神。同时，积极参加巩义人社局特有的机关三月“学习月”系列活动，及时更新业务知识，掌握新的政策，用丰富的业务知识提高宣传水平，扎实的业务知识服务全局宣传工作。三是依托“练兵比武”，促业务能力再提升。此次全系统窗口单位业务技能练兵比武活动的学习内容紧紧围绕贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，涵盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范等内容，是对人社系统业务知识的一次系统培训，也是对人社干部能力的拔高。她抓住机会，积极参加此次活动，依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台，坚持每日在线答题，下载和打印《全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动题库》，线上线下抢抓时间学习业务知识，养成了良好的学习习惯，促进了业务知识的日积月累、业务技能的日益精进。自活动开展以来她一直保持着在巩义市人社系统在线答题人数中“日日学”“周周练”排名第一的成绩。截至2020年7月20日她的“日日学”在线答题成绩为40分，“周周练”在线答题成绩为2523分，“月月比”在线答题成绩为40分。
二、认真履职，切实做好本职工作
一是做好舆情上报工作。坚持每天舆情信息的报送，两年来累计向上级部门报送舆情信息200余条，其中多条舆情报送被上级部门采纳，同时，认真做好重要节点和敏感时期的舆论监管和对外宣传。二是努力提升文字材料撰写能力。充分重视文字材料的思想性和理论性，从全局高度、领导角度思考问题、把握主旨，通过向前辈请教和坚持每日自学，撰写各种全局性文字材料，努力发挥文字材料把方向、议大事、谋全局的作用，通过文字材料体现全局各项工作开展情况。两年来共撰写领导讲话、工作总结、情况汇报、经验材料、署名文章等综合材料50余篇20余万字。三是积极做好信息宣传工作。加强自身作为信息员的业务水平，全面落实贴近实际、贴近群众、贴近生活的新闻宣传原则，及时报送人社热点亮点工作，广泛宣传创业就业、社会保障、人事人才、劳动维权等人社中心工作，两年来编辑局工作简报28期，整理报送信息283条，撰写新闻稿件、美篇50余篇，其中多篇信息稿件被学习强国、郑州市人社局官网、人社时讯、巩义时讯、巩义电视台等媒体采用。四是认真学习拍摄技巧。信息宣传少不了拍照录像，到单位工作以来，认真学习拍照和录像技巧，通过自学，多角度多方位、调解光影进行拍摄，力求得到最好的照片和录影，以便更好的服务宣传人社工作。
三、追求进步，不断严格要求自我
范瑞青同志是2018年巩义市定向选调优秀高校毕业生引进的硕士研究生之一，自入职培训便被评为“优秀学员”，到人社局工作后负责宣传和文字材料撰写工作，两年来她积极学习，认真努力，合理利用时间，不断提升自我，乐于助人，踏实工作，受到了同事和领导的一致好评。
她表示，在今后的工作中，将继续努力学习，不断提高政治觉悟，把学习宣传贯彻十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，作为当前及今后一个时期首要政治任务，要主动先学一步、学深一层，做到学懂弄通、融会贯通，切实把十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为做好宣传工作的政治保障；要把强化业务知识作为常抓不懈的一项基本工作技能，把练兵比武活动作为锤炼作风、涵养新风的“净化器”，历练本领、增长才干的“加油站”，常态化学习业务知识，特别注重将学习成果用于具体工作、用于解决难题、用于服务群众，确保学得好、用得上。同时作为人社系统信息宣传工作者，既要提高站位、统揽全局，又要脚踏实地、着眼细节，做到善观察、常学习、多总结，以熟练的业务技能、扎实的文字水平服务全局各项工作，力争让群众受益、使群众满意。
抓学习强素质 当好群众“服务员”
——兰考县人社局党组书记、局长郭金良同志先进事迹
郭金良同志任兰考县人社局党组书记、局长以来，深学细照笃行焦裕禄精神，牢固树立“为服务对象办好事、让服务对象好办事、把服务对象事办好”的理念，带领系统干部职工开展“学政策、钻业务、强技能、优服务”练兵比武活动，锻炼了一支“开口能讲、提笔能写、遇事能办”的高素质人社干部队伍。2019年，兰考县人社局荣获国家、省市级荣誉18项，被人社部评为全国人社系统2017-2019年度优质服务窗口单位。
干部不领，水牛掉井
进入新时代，面对新形势，人社局的干部职工出现了“知识透支”的问题，再加上干部交流频繁、年轻干部增多，本领恐慌问题凸显，“把好事办好”越来越难。郭金良同志一到任，就把抓学习、提能力作为“第一板斧”，召开推进练兵比武活动的专题会议，研究整体活动方案、激励措施、选拔赛方案。同时，他认为“管不住自己，就没资格管别人”，他主动带头学、带头练，量化自己的学习目标，完成当天学习计划。他以实际行动叫响了“请跟我学、请跟我干”的口号，“局长带头学、班子成员跟着学、干部职工比着学”的局面很快形成，全县人社系统形成了学业务、比技能的良好氛围。截至6月底，全县注册学员703人，被人社部授予“日日学之星”荣誉115人次，“周周练”答题33882人次，被人社部授予“周周练达人”荣誉54人次，“月月比”考试1000人次、平均分72人，整体成绩在河南省各县区遥遥领先。
要好好学习，更要天天向上
学习的激情容易激发，学习的习惯不容易养成。“人叫人动人不动，制度调动积极性”，郭金良同志深信“坚持28天就能养成新习惯”，他和班子成员反复商议形成共识，必须拿出一套有效的激励机制，让“要我学习”转变为“我要学习”，坚决避免学习“一阵风”“雨过地皮湿”。他组建了一个专班，指导着学，明确1名班子成员专职负责此项活动，组建了由5名同志具体参与的工作专班，从学习态度、学习方法、学习技巧等方面对学员予以指导，提高学习的针对性和有效性。编印了一套资料，持久地学，将人社业务知识分类整理后编印了四卷学习资料，并制作了学习辅导视频教程，根据需要，学员人手一套、随时查阅、随时学习。出台了一套措施，激励着学，对在线学习平台授予“周周练达人”称号的，每人每次给予100元读书卡奖励，在线学习平台“月月比”活动中，累计总成绩被评为省级“岗位练兵明星”的，每人给予2000元读书卡奖励。截至6月底，全系统共有169人次获得11150元读书卡奖励，很多同志表示，一天不学习、一天不答题，就感觉少了点什么。吕海标是一名有十多年工作经验的人社“老兵”，平时被大家叫作人社局的“活字典”“政策通”，经过认真学习，他说“原来还有这么多业务知识不了解，真是活到老得学到老啊”。
学了就用处处行，学而不用等于零
服务不是说出来的，是干出来的。通过学习，干部职工掌握政策更精准了，“为群众办好事，让群众好办事”的服务意识更强了。工作中郭金良发现有的群众社保卡遗失，还要到县城补办，路程远还麻烦，他积极协调14台社保卡快速制卡机，按区域分配到14个乡镇，群众不出乡就能解决问题，赢得了广泛点赞，全县共办理社保卡87万张，覆盖率100%。在开业创业补贴认定发放工作中，郭金良带领干部职工经常走村入户宣传补贴政策，从受理申报到补贴发放到位缩短至5个工作日，今年上半年发放笔数比去年全年增加了90%。政策落实到位了，群众的满意度明显提高了。惠安街道司野村马广伟说，没想到补贴这么快就发给我了，现在政府的办事效率就是高。在就业服务中，受新冠肺炎疫情影响，大量务工群众滞留家中，郭金良看到眼里，急在心里，在疫情明显好转后，他及时向县委县政府建议，建立豫东人才市场，他和就业促进局的同志们坚守一线、积极对接、贴心服务，在1个月的时间里举办现场招聘会32场，入场企业859家，8800多人在那里找到了工作。开封市市长高建军说，你这个“红娘”当的好！
刀不磨要生锈，人不学要落后。郭金良表示，只要把群众放在心中最重要的位置，把业务学精学透落实到位，就没有解决不了的问题，就没有干不好的工作。
练兵比武强技能，人社服务树新风
——李向红个人事迹
李向红，女，汉族，出生于1987年7月，中共党员，大学本科学历。2011年9月参加工作，先后曾在工伤保险中心、机关事业养老保险科工作，现工作于城乡居民养老保险科。
自2019年人社窗口单位业务技能练兵比武活动开始，该同志在工作闲暇时间，学习人社领域综合知识，2019-2020连续两年在滑县举办的业务技能练兵比武中取得了第一名的好成绩，被滑县评为“练兵标兵”。在2020年人社练兵比武活动中，5-6月连续两个月被人社部评为“日日学之星”。如今，在人社系统工作快9年的她，已经成为一名业务骨干，曾多次获得“先进工作者”称号，在各方面都得到了领导及同事的认可。
一、勤奋好学、善于钻研。
2011年李向红同志通过事业单位招考进入人社系统，负责工伤保险基金财务。对刚从象牙塔走出来的她来说，社保工作专业性强，所有的专业理论知识都需要重新积累，而在工作中的她却没有半点退缩。她利用工作空闲时间学习了工伤保险相关政策，并且还向身边的同事学习养老、失业等其他人社领域的知识，力争做到全面掌握，努力打造成人社业务小能手，方便群众咨询时能够得到全面、精准的解答。该同志在学习社保业务的同时，也加强学习专业理论知识，于2012年通过了会计师考试，2014年通过了注册会计师考试。“学无止境”是她的座右铭，这几年来她一直坚持做工作笔记，认真学习各项相关业务政策文件，随时随地掌握政策信息动态。
二、爱岗敬业、恪尽职守。
2017年10月李向红同志调入机关事业养老保险科工作，负责机关事业单位退休人员养老保险待遇核定以及退休人员死亡待遇核定。对李向红同志来说，新的工作既熟悉又陌生，熟悉的是办公室从北二楼搬到了南二楼，陌生的是服务对象变成了退休干部，退休养老金成了她生活的新话题。
2019年4月的一天，李向红同志接待了一位水利局的退休职工程玉兰，原来她本该在2018年5月退休，但却一直没有享受退休养老待遇，且她已经在原退休单位和劳动局反反映了好多次，都没有得到妥善解决，了解到这一情况后，李向红同志马上与水利局人事取得联系，问其原因，原来程玉兰退休手续已审批过，只是由于信息传递滞后原因，未向机关事业养老经办口提供手续，李向红同志向水利局其解释，“程玉兰同志已达到退休年龄且退休审批已批，符合享受领取机关事业养老金条件，请及时为其办理退休手续”。一个简单的电话就解决了困扰程玉兰的问题。5月的一天，程玉兰打来电话表示感谢，说她的养老金发了，还补发了之前的养老金，称赞她认真负责的工作态度，李向红同志告诉她，“这是我的本职工作，不用感谢”。像这样得事发生在她身上还有许多，但她却习以为常，她说“有些事对我们来说也许就是一件打电话就能解决的事，但退休人员都是些上了年纪的人，我们能为他们做的就是让他们少跑些路，让信息多跑跑就可以了”。
2019年4月底省人社厅下发机关事业单位退休“中人”待遇核算工作通知，要求在6月底基本完成“中人”待遇核算工作，期间恰逢五一和端午节假期，由于时间紧、任务重，为加快推进滑县机关事业单位退休“中人”待遇核算工作，该同志放弃了陪伴家人的机会，坚守岗位，截止6月底共办理机关事业退休人员待遇核算1805人，连续多次获得省人社厅和省纪委监委驻人社厅纪检监察组通报表扬。其中一小部分退休人员档案存在关键性材料缺失，为确保社保基金安全和退休人的权益，通过内部核查、数据信息比对等其他途径进行佐证，对每一份关键性材料反复核对，以辨真伪，尽量做到不出纰漏，不留尾巴，不推责任。
三、坚持原则，严守制度
2019年10月因工作需要，李向红同志从机关事业养老保险科调入了城乡居民养老保险科工作，担任城乡居民养老保险科副科长职务，主要负责基金财务和被征地农民工作。
2019年12月，李向红同志考虑到发过12月份的居民养老金，次月基础养老金结余将不足发放次月，于是就提前向财政申请基础养老金，财政给其答复到元月再申请。元月初，该同志再次向财政申请资金，财政又给其答复到元月10号之后，等到10号之后，该同志再次向财政申请资金，并说明临近过年，希望能尽快拨付，保障在春节前足额发放养老金到位。财政给其答复年底资金比较紧张，居民养老金于年后拨付。李向红同志多次申请资金无果之后，向其领导反映。随后，财政通知李向红同志可以申请城乡居民养老个人账户养老金用于发放基础养老金，但李向红同志向其领导反映，根据社保基金管理规定个人账户养老金不得用于发放基础养老金，只能用于发放个人账户养老金。几经周折协调，财政资金终于在临近春节前拨付到位。
四、凝聚人社力量，助力脱贫攻坚战
2020年是脱贫攻坚战收官之年，为确保贫困人员参保覆盖不漏一人、保费代缴不漏一人、待遇发放不漏一人，李向红同志及时与扶贫、民政部门对接，充分利用大数据比对分析，协助业务经办人员，进一步摸清应参保人员的底数，要求各乡镇人社所逐个排查未参保人员原因，结合全民参保计划，大力宣传，引导其按规定参保续保，对行动不便的居民上门收集身份证、户口本、社保卡等参保登记资料，为其及时办理参保登记。目前，已为全县24088名困难人员申请财政资金2408800元，并全部代缴到位。
这就是李向红同志，在平凡的岗位上做着不平凡的事，在她平凡的岗位上留下了一个个坚实的脚印，让我们看到了一名新时代社保人对党和人民的无限忠诚，对人社事业的无限热爱。
练兵比武强技能 人社服务树新风
——记邓州市人力资源和社会保障局梁博同志先进事迹
自2020年人社系统窗口单位“练兵比武”活动开展以来，邓州市人力资源和社会保障局围绕着“以提升全市人社系统干部职工政治素质、业务素质、和服务技能”的总体目标，紧密结合单位工作实际，把练兵比武活动作为日常工作的一项重要内容来抓，不但整个人社系统干部职工整体素质得到了提高，而且还涌现出了一批人社“知识通”，业务“一口清”学习标兵，梁博同志就是他们中比较突出的一位。
梁博，男，大学本科学历，1985年10月出生，2007年9月入党，2011年8月参加工作，现任邓州市人力资源和社会保障局人事科副科长，从事人事、党务、纪检、宣传、机关培训学习等工作。
一、勤奋好学，进入角色快。该同志于2020年3月从干部科调整到人事科，担任副科长一职，同时负责局纪检监察工作。面对岗位调整，角色转换非常迅速，进入状态快。该同志热爱学习，到一个新的工作岗位，新的工作环境，等于是重头来过，所有专业理论知识都需要重新积累。自到人事科以来，他认真学习了《机关事业单位人事制度管理》、《机关事业单位奖惩制度》，深入学习《党章》、《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》以及其它党纪政纪条规等相关政策文件，逐渐掌握了基本办事依据和流程。同时，他也注重在实践中学习，向身边同事学习，对于不懂的问题。不熟悉的材料能积极向同事和领导们请教，对不了解的政策能及时翻阅有关条例法规，并做好学习记录，不断完善自我，改进自我。在常人眼中，这个岗位基本是个闲职，所分管的工作也大多是可有可无的事。而在梁博同志看来即使是“虚功”，也要“实做”。在履行纪律监督这一主体责任方面，在局党组的支持下，该同志全程参与了局“三重一大”决策出台和落地的每个环节，对干部上班、出勤、作风等情况的监督，做到了记载清晰、资料齐全、台账规范。在党建工作方面廉政务实，组织学习教育上，认真组织学习习近平总书记系列重要讲话和十九大精神，严格落实“三会一课”制度，截止今年6月底，先后组织参加全局集中学习8次，廉政警示教育7次，累计接收教育1064人次。在组织干部活动上，既落实规定工作，成功组织了全局党员干部雷锋纪念馆等爱国主义教育基地，接受教育洗礼，也注重开展党员干部喜闻乐见的文娱体育活动，在活动中愉悦身心的同时不忘根本与初心。
二、作风严谨，工作完成好。2020年初，按照人社部、省人社厅要求，为深入推进人社系统行风建设，进一步提升窗口单位人员素质，打造政治过硬、本领过硬、作风过硬的高素质干部队伍，该同志作为与省厅练兵比武专班对接的联络人，一收到上级文件，就及时向相关领导汇报，积极协调，开展工作。2020年度的人社局系统练兵比武活动，邓州市人社局党组高度重视，接到省厅文件后及时安排部署，专门成立了以党组书记、局长任组长，副书记任副组长，各窗口单位负责人为成员的练兵比武活动领导小组，确立了“以提升全市人社系统干部职工政治素质、业务素质和服务技能”的总体目标。同时，结合实际，该同志参与制定了《邓州市人社局练兵比武活动实施方案》、奖惩办法、监督办法等一系列规章制度，有力的推动了我局练兵比武活动有序有效开展。该同志作为邓州市人社局练兵比武活动领导小组成员，同时负责局纪检监察工作。一方面高度重视，积极动员，做到人社系统“人员全覆盖、层级全覆盖、业务全覆盖”；同时强化措施，依托全国人社窗口业务技能练兵比武在线学习答题平台,采用集中学习和自主学习相结合的方式，多措并举，营造真学、擅学、会用的良好氛围，通过学习弥补工作人员服务群众的知识弱项，能力短板，经验盲区。另一方面为了确保学习效果，对成效好、成绩优的单位和个人进行表扬，成绩落后的单位和个人全局通报并针对性督促学习；同时经常检查督查，杜绝“学用脱节、学而不用”，“练兵学习走过场”等现象，注重将学习成果用于具体工作、用于解决难题、用于服务群众，确保学得好、用得上，打造群众满意的人社服务品牌。
三、争创一流，服务质量高。通过今年人社系统开展的练兵比武活动，该同志积极参与学习，日日学成绩累计76天，单位总排名第1名；周周练学习成绩2063分，单位总排名第7；月月比成绩156分，单位总排名第2。该同志能牢固树立“微笑服务、群众第一”的思想，全心全意为群众服务。对待咨询政策的群众，能坚决做到：态度良好，解释信息，用语文明，能牢固树立精品意识，不断查找工作上存在的漏洞和隐患，参照自身存在的不足，及时地将问题扼杀在萌芽阶段。不断改善服务质量，努力创造良好口碑及单位形象。
四、作风严谨、清正廉洁。该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害集体利益，清正廉洁。一年以来，没有利用职务之便谋取不正当利益，没有违法违纪行为。该同志服从党的领导、服从上级调度，睦邻同事，善于协调人际关系、协调工作推进，坚持清白做人、干净做事。
没有最好，只有更好，在练兵比武的活动中，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，但他仍然一如既往，高标准、严要求、办实事，不求轰轰烈烈，但求实实在在；不求名利双收，只求青春无悔……
王主宰同志练兵比武事迹材料
王主宰，男，1987年2月出生，永城市人力资源和社会保障局办公室科员，自人社系统开展业务技能“练兵比武”活动以来，作为省人社厅“练兵比武”活动联络员，他一直扮演着参与者和组织者的双重角色。他以比武练兵活动为契机，不断为自己充电，将各种知识、技能融会整合，不断进取，知难而上，在平凡的岗位上做出了优异的成绩，得到领导、同事的一致好评。
作为业务技能“练兵比武”活动具体负责人，他在指导综合比武学习中“加钢淬火”，在组织业务科室学习中“提能强质”，在自我学习充电中“奋勇争先”。王主宰同志在练兵比武在线学习答题平台中个人成绩突出，获5月份“日日学之星”；“周周练”总积分达到3184分，在全省名列前茅，在永城市排名第一；6月“月月比”成绩98分，获全国第二名，永城市第一名的好成绩。
砥砺奋进，敢于担当和负责。作为活动的具体组织者，起初王主宰同志对自己的学习不够重视，就在漫不经心地学习时，看到同事们全身心地投入学习，无论是上班闲暇还是下班后的休息时间，同事们都在埋头苦读。第一轮选拔赛后，同事取得了满分的优异成绩，他内心顿时充满了惭愧和懊恼。于是马上调整心态，从“要我学”转变为“我要学”，切实担负起人社系统的责任和使命。
迎难而上，秣马厉兵争先进。练兵比武题库包含了6000多道各种类型的题目，不积跬步无以至千里，熟练掌握题库知识是复习的基础，灵活运用政策是复习的关键。王主宰同志平时边督促同事学习，边做题背题；晚上回到家就总结白天学过的知识点。他加快了吃饭、走路的速度，减少了睡眠时间，只为多挤出一点看书和练习的时间，他的进步是有目共睹的。
善于总结，随机应变为团体。由于题库题量较大，背诵知识点较多，部分业务政策相似性很多，王主宰同志明白死记硬背行不通，最好的方法就是量体裁衣，制定适合团队的学习方法。比如他会将身边同事的生日和名字运用到题库里面带有时间和谐音字的题目；将日常生活中常用的成语、歇后语运用到有谐音字的题目；将相似知识点汇总归纳进行反复记忆；将知识点进行举一反三的论证；积极参与到团队的热烈讨论和互相抽背中……正是找到了适合团队的学习方法，团队的的成绩才有了大幅提升。
以练促用，立足服务本职工作。练兵比武活动的开展，掀起了岗位练兵热潮，营造了浓厚学习氛围，促使大家以比促练，以练促用。通过个人自学和集中训练，全面学习了人社系统政策法规，扩宽了知识面，增强了业务能力，提高了服务水平，为社会保险基金财务工作和后续轮岗实践奠定了坚实基础。
固始县人社系统练兵比武先进个人
事迹材料
张治敏，女，1988年1月出生，2006年1月参加工作，2010年11月加入中国共产党，成为一名正式共产党员。2006至2013年在固始县人力资源和社会保障局办公室负责档案管理工作，2014年1月至今在固始县人力资源和社会保障局信访接待室工作，2016年度在信访维稳工作中成绩突出被省人力资源和社会保障厅、固始县信访局评为“信访工作先进个人”，分别在2018年度、2019年度被固始人力资源和社会保障局评为“先进工作者”。在工作中始终坚持立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前、早完成。
在2020年开展的“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台”活动中，该同志能够积极参加答题活动，充分发挥了“比、学、赶、超”的模范带头作用。
一、努力学习，提升能力素质
由于信访工作是与群众密切相关的一项工作，需要熟悉各部门相关业务知识及政策规定、法律法规。在日常工作中该同志，能够积极主动学习，努力提高自己的业务能力和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。虚心向领导、同事学习、向书本学习、借鉴好的工作方式方法，提高自己的业务水平和能力。端正工作思想态度，经常与同事谈心交流，注重征询和接纳别人的意见和建议，促进工作开展，杜绝盲目性和主观性。
在工作业余时间，通过“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台”的学习，进一步增强业务水平，提高自身素质。自2020年5月1日开展人社窗口单位练兵比武在线答题学习活动以来，截止至2020年7月20日，在线累计学习80天，刷题总量12593道，正确题数10600道，错误题数1993道，正确率84%；日日学刷总题5603道，正确题数5487道，错误题数116道，正确率98%；周周练刷总量6890道，总积分3433分，正确题数5068，错误题数1822，正确率为74%；在日日学中5月、6月由平台给予“日日学之星”称号，周周练在5月由平台给予“周周练达人”称号。该同志在固始县人社系统开展的练兵比武中日日学排名第一，周周练排名第二，月月比排名第五，平均成绩为第一。她认为学习是永无止尽的，不学习将会被社会淘汰，在学习的同时，要学以致用，贯穿实际工作当中，提高技能，超越自己。
二、爱岗敬业，树立良好的服务观念
俗话说的好：“干一行爱一行”，自从踏入工作的那天，就想着能把工作干好，服务好群众，服务好人民，为群众解难、为领导排忧，为社会做出力所能及的贡献。在工作中她经常克服种种困难，只要一声令下，随叫随到，经常因为工作，孩子在幼儿园总是最后一个接。作为一名信访窗口服务人员，更要提升为民服务意识，把群众的事当家事，把微笑服务融入到工作的每一个环节，做到热心接待、耐心倾听、诚心相待、细心处理、不骄不躁，让群众真实的感受到良好优质的服务。
三、立足本职，学习与实践相结合，提高工作水平
作为一名信访窗口工作人员，时刻牢记自己的职责，脚踏实地，严格要求，尽心尽力做好自己的本职工作，及时并圆满地完成了各项工作任务。
在学习中她经常这样告诫自己“时间是一点一滴挤出来的，不要为自己不学习找理由，活到老，学到老，学习伴随人的一生”。每当有一点闲暇时间，她便开始自主学习，只要每天进步一点点，就是有收获的一天，知识就是一点一滴的积累。练兵比武的学习内容涵盖了就业创业、社会保险、职业技能、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范及相关法律法规等内容，这些知识、法律法规基本上包括的是人社系统所有业务知识，且与实际工作、生活息息相关，作为一名人社人，她觉得学习好相关业务知识很重要。例：群众问：参加职工基本养老保险，怎样才能按月领取基本养老金呢？答：参加职工基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，可按月领取基本养老金。通过学习与实际工作相结合，能够很自然的回答出来访群众所提出的问题。只有通过全面学习人社系统的更多业务知识，当群众来访时，才能更好的为群众答疑解惑，提供高效优质的服务。
以实际行动展示人社系统新风采
--耿全智优秀事迹材料
为进一步提升业务办理水平和为民服务质量，适应“一网一门一次”改革对人社服务的新要求，新蔡县人社局全面加强系统行风建设，扎实开展技能练兵比武活动。该局抽调业务骨干对系统全体职工进行集中培训、现场答疑，并结合“干部讲学”活动，成立领导小组、排定学习方案和学习效果检查计划，实行“练兵比武结对竞赛”，着力营造比学赶超氛围，确保培育一批政治过硬、业务精通、作风优良的服务能手。耿全智同志就是他们其中比较突出的一位。
耿全智，男，1991年2月出生，大学本科学历，负责工伤认定工作。日日学本月积分为44分，周周练为4116分，月月比为100分，在新蔡县人社局举办的技能比武中，他以94分取得了全局第一名的成绩。他以本次练兵比武活动为契机，不断的为自己充电，将各种业务知识融汇整合，在爱岗敬业、钻研业务、必学赶帮、争当标兵氛围中，不断进取，知难而上，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，得到了领导、同事的一致好评。
努力学习，锐意进取。自练兵比武活动开展以来，耿全智同志努力学习业务知识，强化比武技能。不管工作多么繁重，他未尝有一日懈怠主动担当。在工作中，他积极学习创新工伤认定工作方法，一是转变工伤认定观念。以维护职工的工伤合法权益为主，在调查核实中严格按照《工伤保险条例》公正、公平的分析认定，维护受伤害职工的合法权益。二是按照“先急后缓，先重后轻”的原则，对工伤案件办理实行分类管理。对工亡事故、重特大伤亡事故以及社会影响较大的事故早介入，优先快速办理。对劳动关系无争议、事实清晰的简易工伤案件实行快速认定。
同时，他是疫情防控无畏无惧的“逆行者”。自1月27日起，耿全智同志积极响应局机关号召，主动提前结束假期，投入到本部门业务工作和疫情防控工作之中。1月30日，按照新蔡县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，新蔡县人社局成立了以局主要负责同志为组长的疫情防控督导指导组（新蔡县疫情防控第十六督导指导组），耿全智同志主动向局领导请缨，要求加入疫情防控督导指导组，和局领导一起深入到疫情防控工作一线。自加入督导指导组以来，耿全智同志坚持每日深入到所分包乡镇疫情防控工作一线，督导疫情防控工作。人社局督导组分包的李桥镇情况比较特殊，涉及武汉返乡人员较多，而且李桥街上已经出现确诊病例，形势极为严峻。但耿全智同志没有被当前严峻的形势吓到，他主动担当，和局领导一起深入到疫情卡点、武汉返乡人员家中，督导指导疫情防控工作情况，与乡村两级干部探讨交流疫情防控工作，确保县疫情防控指挥部各项工作任务落实到实处。人社局督导指导组扎实有力的工作也得到了县疫情防控指挥部的肯定，并被县督查局全县点名表扬。
积极作为，他是疫情防控一线战友的“护航者”。耿全智从事人社局工伤认定工作，自疫情发生以来，按照厅、局领导安排部署，耿全智同志迅速响应、积极作为。新蔡县工伤保险迅速启动一级响应，为受感染的疫情防控申报工伤人员提供最高效最优质的服务，确保奋战防治疫情工作人员权益得到有效维护，同时工伤保险工作坚持四个第一：第一时间受理，第一时间认定，第一时间落实待遇，第一时间上报。耿全智同志用自己的实际行动向奋战在防疫一线的工作人员致敬，以工伤保险为防疫一线人员保驾护航。
晨兴夜寐，他是社区防控的“守门者”。新蔡县人社局组织人社系统党员志愿者、文明单位志愿者组建疫情防控党员突击队、青年突击队，并在县城市民之家A楼、古吕街道育英巷、劳动巷三个疫情防控执勤点轮班24小时执勤，开展执勤点人员出入登记、病毒消杀、疫情防控知识宣传等工作。耿全智同志不辞辛苦，每天在跟随督导组到所分包的乡镇完成督导疫情防控工作后，还自愿加入局青年突击队，深入局所属社区一线，开展疫情防控工作。
共克时艰，他是锐意进取的“实干者”。自疫情防控工作开展以来，工伤认定工作面对前所未有的复杂形势，耿全智同志不仅坚持每日随局领导一起到所分包乡镇疫情防控一线督导疫情防控工作，还能完成好自己的本职工作，靠的是他锐意进取的实干精神。他从没有向单位请过一天假，更没有落下一项工作。困难时期方显英雄本色，耿全智同志在疫情防控期间，经受住了工作和生活的考验，以自己的实际行动践行了共产党员的初心和使命。
疾风知劲草，烈火炼真金。在防控肺炎疫情的工作中，耿全智同志干部不畏艰险，冲锋在前，勇挑重担，用无私品格、坚强意志和奉献精神，再次彰显了青年志愿者本色，做为县人社系统青年，他用自己的实际行动践行了一名青年干部面对疫情积极作为的使命感，展示了人社系统练兵比武的新风尚。
