信阳市各级人社干部采取“亲自办”“跟随办”“监督办”等多种形式，以办事群众和经办人员两种身份，深入群众、深入企业、深入基层、深入一线，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，按照职责落实整改，推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。一是精心组织，做好走前准备。坚持问题导向，制定《“人社干部全员走流程”工作实施方案》，确定了包括个人办理失业登记、企业职工养老保险关系跨省转移接续、申领养老保险待遇、申请工伤认定在内的10项重点、高频事项，建立“走流程”事项清单，围绕各事项涉及的政策要点、经办规程、办事流程、具体问题等，进一步细化体验内容、体验要求等要素，形成有针对性、可操作性的具体方案，确保走深走实。二是力求实效，把握体验重点。“走流程”重点围绕政策供给“最先一公里”到服务落地“最后一公里”全链条，既聚焦今年新出台政策措施和重点工作，又紧盯国务院大督查、“12333”服务热线、“好差评”评价等渠道企业群众反映集中、解决难度大的问题，重点检验业务流程畅通情况，看经办环节是否再优化；检验办事材料精简情况，看材料能否再精减；检验办理时限压缩情况，看办理能否再提速。三是台账管理，强化整改提升。建立“问题清单”“需求清单”和“解决措施清单”三张清单，边走流程、边查问题、边抓整改、边促提升。对马上能改的，立行立改、立见成效，特别是企业群众反映强烈、社会舆论关注的问题，重点突破、立即整改；对需要长期整改的，挂图推进、挂账整改，明确整改时间、责任人等，整改一项销号一项，确保整改到位。截至目前，全市共开展“人社干部全员走流程”活动257次，梳理化解疑难问题9个、群众需求2个，制定整改措施9条。（信阳市人社局）